Estagio em pós-venda

Somos um escritório focado em metas e resultados, com profissionais altamente qualificados e com o objetivo de crescimento e aprendizado cotidiano. Temos como missão superar as expectativas de nossos clientes e parceiros com a utilização de novas tecnologias. Venha fazer parte de nosso time!

O estagiário de pós-venda em SaaS será responsável por apoiar a equipe de sucesso do cliente, garantindo a satisfação e retenção de clientes através de um excelente serviço de suporte e acompanhamento. O candidato ideal deve ter paixão por tecnologia, excelente habilidade de comunicação e um forte desejo de ajudar os clientes a alcançarem sucesso usando nosso software.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar na gestão de relacionamento com o cliente: Inclui o acompanhamento regular com clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e coletar feedbacks para a equipe de desenvolvimento;
• Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas dos clientes: Utilizar sistemas de ticketing como Zendesk ou Freshdesk para gerenciar e resolver questões técnicas ou de uso do software, garantindo uma resposta rápida e eficaz;
• Contribuir para a criação e manutenção de uma base de conhecimento: Trabalhar em conjunto com a equipe técnica para desenvolver tutoriais, FAQs e documentação;
• Participar na análise de dados de uso do cliente: Utilizar ferramentas de análise como Google Analytics, Mixpanel ou similares para monitorar o comportamento do usuário, identificar padrões de uso e áreas para melhoria no software;
• Auxiliar em iniciativas de educação e treinamento do cliente: Organizar webinars, treinamentos e outros recursos educacionais para ajudar os clientes a maximizarem o valor recebido do software.

Requisitos:

• Cursando graduação em Administração, Comunicação, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e excelente habilidade de organização.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é um diferencial.

• Vale transporte
• Presencial:  Avenida Pacaembu, 1641
• Carga Horária: 6 Horas (dia) / Horário Comercial

Você já conhece a Vigna Advogados Associados?

Somos uma banca de advocacia formada por profissionais experientes, inspirados em nobres ideais de justiça, que iniciou a prestação de serviços personalizados a uma seleta gama de clientes, possuindo, em seus alicerces, o cultivo à ética, ao respeito e à seriedade no exercício da advocacia. Nosso objetivo é superar as expectativas de nossos clientes e parceiros com a utilização de novas tecnologias e de profissionais altamente qualificados. A atuação em âmbito nacional e internacional, de forma preventiva e com soluções inovadoras, permite que a assessoria jurídica, prestada através de profissionais capacitados, traga satisfação e ótimas oportunidades para as organizações. Somos mais de 200 Vignas pessoas engajadas que trazem as melhores soluções aos nossos clientes.

Nossa Cultura

Por aqui, respeitamos cada profissional. Temos um ambiente de trabalho seguro, com comunicação aberta e transparente. Somos bem atualizados e compartilhamos todas as informações do nosso negócio em nossos canais para todos estarem por dentro de tudo o que acontece.

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção. Somos um time repleto de cores, gerações, sotaques e gênero. Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência. O que importa são suas habilidades darem match com o perfil da vaga.